Remboursements
Tu peux annuler le service à tout moment. Contacte hello@jencoach.com.
Carte/SBP : les jours complets non utilisés sont remboursés. Calcul : montant réellement payé pour la période, après réductions ÷ durée payée (30 ou 365 jours) × jours complets restants. En cas d’annulation dans les 3 jours suivant ce paiement, le remboursement est intégral. Les prélèvements par carte/SBP erronés ou en double sont intégralement remboursés par le moyen initial sous 10 jours ouvrés après réception de la demande.
Telegram Stars : aucun remboursement volontaire pour annulation ou jours non utilisés, y compris pour le forfait annuel. Le remboursement intégral sous 3 jours et le remboursement proportionnel concernent la carte/SBP, pas Stars. Le renouvellement peut être désactivé dans Telegram ; l’accès payé reste valable jusqu’à la fin de la période. Stars annuel ne se renouvelle pas automatiquement.
Ces conditions ne limitent ni les droits impératifs des consommateurs ni le traitement des litiges de paiement légitimes selon les règles impératives de Telegram. Aide : hello@jencoach.com ou /paysupport dans @JenRunCoachBot. Les périodes payées conservent les conditions de leur commande.