Возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), написав на email поддержки.

5.2. Для оплаты картой или через СБП возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода: фактически уплаченная сумма за этот период ÷ длительность оплаченного периода (30 или 365 дней) × число оставшихся полных дней. Учитывается сумма после применённых скидок. При отказе в течение 3 дней с момента такой оплаты возврат полный.

5.3. Возврат оплаты картой или через СБП выполняется в течение 10 рабочих дней после получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.

5.4. При ошибочном или двойном списании картой или через СБП деньги возвращаются полностью.

5.5. Для платежей Telegram Stars добровольный возврат за отказ от подписки или неиспользованные дни не предусмотрен, в том числе по годовому тарифу. Правила полного возврата в первые 3 дня и пропорционального возврата из п. 5.2 относятся к оплате картой/СБП, а не Stars. Автопродление Stars можно отключить в Telegram; оплаченный доступ сохраняется до конца периода. Годовой Stars не продлевается автоматически.

5.6. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя и рассмотрение обоснованных платёжных споров по обязательным правилам Telegram. По вопросам платежей обращайтесь на hello@jencoach.com или через /paysupport в @JenRunCoachBot. Ранее оплаченные периоды сохраняют условия своих заказов.

Email для заявления: hello@jencoach.com. Текст заявления: «Прошу рассмотреть возврат оплаты картой/СБП, email аккаунта …».